Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ax88vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ax88vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu của bạn

Để thực hiện quyền về dữ liệu — truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất — bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua kênh chính thức này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang web. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bài bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ax88vn để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi kết nối. Phiên đăng nhập sử dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và khóa phiên đáng ngờ tự động.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép hiệu quả.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Cookie thiết yếu cho đăng nhập và giao dịch vẫn hoạt động bình thường khi bạn tắt phần còn lại.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ đã định.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại ax88vn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát và hoàn tiền. Mã PIN, mật khẩu ví và số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống của ax88vn.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo cam kết bảo mật ràng buộc với ax88vn.

Dữ liệu được lưu tối đa hai năm kể từ lần hoạt động cuối. Sau đó, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn.